Retourneren & Terugbetaling

Klanten in België en Nederland hebben het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na de fysieke levering te retourneren. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van redenen aanmelden voor een retour.

• Kosten voor retourzending: Isoprotech BV neemt de volledige retourkosten voor haar rekening (gratis retourneren).
• Herbevoorradingskosten (restocking fees): Wij rekenen géén herbevoorradingskosten (0%).

• Methode: Alle retouren dienen per post (by mail) te worden geretourneerd naar ons magazijn.
• Retourlabel: Na het aanmelden van uw retour via ons online portaal of via e-mail, ontvangt u van ons een prepaid retourlabel dat u kunt downloaden en printen (download/print).

Retouradres:

U heeft het recht om elektronica (zoals consoles) voorzichtig uit te pakken en in te schakelen om de werking te beoordelen, vergelijkbaar met een fysieke winkel.

Waardevermindering: Indien een product wordt geretourneerd met zichtbare schade, ontbrekende originele verpakking, of duidelijke sporen van langdurig gebruik (meer dan louter testen), behoudt Isoprotech BV zich het recht voor om een waardevermindering (tot 100% bij onherstelbare schade of gebroken interne fabriekszegels) in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

• Geopende of ontzegelde fysieke games en multimediasoftware.
• Geactiveerde digitale licentiesleutels (PSN, Xbox Live, Nintendo eShop, Steam, enz.).
• Wij accepteren geen standaard omruilingen of inruil (trade-ins). Wilt u een ander product? Retourneer uw huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen over een specifiek product? Neem contact op via support@isoprogaming.com vóór u uw retour aanmeldt.

Na ontvangst en inspectie van uw retour in ons magazijn, wordt de terugbetaling binnen maximaal 5 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Bancontact, iDEAL of creditcard).