Algemene Voorwaarden – isoprogaming.com

De website isoprogaming.com wordt geëxploiteerd door:

• Bedrijfsnaam: Isoprotech BV
• Maatschappelijke zetel: Pierre Van den Eedenstraat 84, 2660 Antwerpen (Hoboken), België
• Telefoonnummer: +32 483 28 22 22
• E-mailadres: Info@isoprogaming.com
• Ondernemingsnummer (KBO) / BTW-nummer: BE1023826684

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Isoprotech BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument gevestigd in België of Nederland.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.

1. Alle vermelde prijzen op isoprogaming.com zijn uitgedrukt in Euro (€), zijn inclusief BTW en bevatten alle verplichte lokale Belgische of Nederlandse milieubijdragen (zoals Recupel/bebat indien van toepassing).
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Overeenkomstig de nieuwste richtlijnen zijn alle prijzen en productkenmerken transparant en vrij van verborgen administratieve kosten.

1. Isoprotech BV zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Leveringsgebied: Wij leveren uitsluitend in België en Nederland.
3. Verzendkosten: Verzending is volledig gratis voor alle bestellingen naar zowel België als Nederland. Er geldt geen minimumbestelbedrag.
4. Leveringstermijnen: De orderverwerkingstijd (handling time) bedraagt 0 tot 1 werkdag. De geschatte transport- en leveringstermijn bedraagt 3 tot 6 werkdagen.

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.
2. De kosten voor de retourzending worden volledig gedragen door Isoprotech BV (Gratis retourneren). De consument ontvangt hiertoe een prepaid retourlabel.
3. Waardevermindering: De consument mag het elektronische product (zoals consoles, handhelds en videokaarten) tijdens de bedenktijd inspecteren en testen om de aard en werking vast te stellen, net zoals in een fysieke winkel. Indien het product verder is gebruikt dan nodig, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering die kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
4. Uitsluitingen: Ruilacties (omruilingen) en inruil (trade-ins) worden niet geaccepteerd. Geopende of ontzegelde multimediasoftware, games of geactiveerde digitale licentiesleutels zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Lees ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid voor de praktische procedure en het herroepingsformulier.

1. Isoprotech BV garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties vermeld in het aanbod.
2. Op alle geleverde producten geldt de wettelijke garantieregeling.
3. Voor consumenten in België geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Voor consumenten in Nederland wordt de wettelijke garantie toegepast conform de Nederlandse wetgeving omtrent de verwachte levensduur van het specifieke elektronische product.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. Onverminderd de keuze voor het Belgische recht, geniet een consument die zijn gewone verblijfplaats in de Europese Economische Ruimte (zoals Nederland) heeft, eveneens de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van zijn eigen woonland hem bieden (conform Verordening Rome I).
3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen, België.

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden veilige betaalmethoden (waaronder Bancontact, iDEAL, Wero, Visa en Mastercard).
2. Eigendomsvoorbehoud: Alle geleverde producten blijven de uitsluitende eigendom van Isoprotech BV totdat de consument aan alle financiële verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
3. Fraudepreventie: Om de veiligheid van betalingstransacties te waarborgen en het risico op onterechte chargebacks te minimaliseren, behoudt Isoprotech BV zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende identificatie te vragen indien onze betalingsprovider of ons interne veiligheidssysteem een verhoogd frauderisico detecteert.

1. Isoprotech BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan: storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, stakingen bij vervoerders (zoals BPost of PostNL), vertragingen bij toeleveranciers, pandemieën, of overheidsmaatregelen.
3. Isoprotech BV heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat wij onze verbintenis hadden moeten nakomen.

1. De aansprakelijkheid van Isoprotech BV voor directe schade, ontstaan door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of door een onrechtmatige daad, is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het desbetreffende product.
2. Isoprotech BV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens (zoals opgeslagen save-games op consoles) en schade door bedrijfsstagnatie.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website isoprogaming.com, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en software, berusten uitsluitend bij Isoprotech BV of haar licentiegevers.
2. Het is de consument of derden uitdrukkelijk niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Isoprotech BV materiaal van de website te kopiëren, te verspreiden of op enigerlei wijze commercieel te exploiteren.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Isoprotech BV via Info@isoprogaming.com.
2. Bij Isoprotech BV ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Voor consumenten in de EU is het tevens mogelijk om klachten aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.