Officieel beleid · GDPR-conform
Privacy- en Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Bij Isoprotech BV (isoprogaming.com) hechten wij enorme waarde aan de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens. In dit document leggen we transparant uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen, hoe we uw gegevens beschermen en wat uw rechten zijn conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Isoprotech BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende gegevens voor specifieke, wettelijke doeleinden:
A. Afhandelen van uw bestelling (Overeenkomst)
Gegevens: Naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
Doel: Het verwerken van uw betaling, het verzenden van uw console of handheld via BPost of PostNL, en het updaten van uw bestelstatus.
B. Klantenservice & communicatie (Gerechtvaardigd belang)
Gegevens: E-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Doel: Het beantwoorden van uw vragen via Info@isoprogaming.com of telefonisch op +32 483 28 22 22.
C. Fraudepreventie & veiligheid (Wettelijke plicht & Gerechtvaardigd belang)
Gegevens: IP-adres, transactiehistorie en apparaatgegevens.
Doel: Het detecteren en voorkomen van frauduleuze transacties en chargebacks om een veilig betaalplatform te garanderen.
D. Marketing & website-optimalisatie (Toestemming via cookiebanner)
Gegevens: Browsegedrag, bekeken producten en analytische cookies.
Doel: Het optimaliseren van onze webshop en het tonen van relevante aanbiedingen.
3. Delen van gegevens met derden
Isoprotech BV verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die strikt noodzakelijk zijn voor de exploitatie van onze webshop:
- Betaalproviders: Uw betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde gateways (zoals bunq en ondersteunde creditcardverwerkers).
- Logistieke partners: Uw adresgegevens en telefoonnummer worden gedeeld met BPost en PostNL voor de fysieke levering van uw pakket.
- Hosting en IT-infrastructuur: Onze database en hostingproviders die de veilige opslag van onze websitegegevens garanderen.
4. Beveiliging van uw gegevens (Google Merchant Center Eis)
Gezien het high-ticket karakter van onze gaming hardware, implementeert isoprogaming.com strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
- Al uw gegevens en transacties worden versleuteld via een beveiligde SSL/TLS-verbinding (te herkennen aan het hangslotje en ‘https://’ in de adresbalk).
- Betalingsgegevens worden verwerkt conform de hoogste PCI-DSS veiligheidsnormen.
5. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor administratieve en fiscale verplichtingen (zoals de Belgische btw-administratie) zijn wij wettelijk verplicht om transactiegegevens gedurende 7 jaar te bewaren.
6. Uw rechten onder de GDPR
Als consument binnen de EU heeft u de volgende wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt op elk moment opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om foutieve of onvolledige gegevens direct te laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (“Wissen”): U kunt ons verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht van kracht is.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
- Klacht indienen: Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Cookiebeleid
Wij maken op isoprogaming.com gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te garanderen.
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de webshop (bijvoorbeeld om producten in uw winkelmandje te onthouden).
- Analytische cookies: Geanonimiseerde cookies (zoals Google Analytics) om bezoekersstatistieken bij te houden en de winkelervaring te verbeteren.
- Marketing cookies: Worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner voor gepersonaliseerde advertenties.